Última atualização: 15 de outubro de 2026
O NOCTUX (desenvolvido por Héctor López Roldán — HLR Studio) é uma ferramenta profissional para retíficas e oficinas. Cada conta pertence a uma retífica. Aqui explicamos como excluir a sua conta de acesso e o que acontece com os dados, dependendo de você ser membro da equipe (mecânico) ou dono da retífica.
Você pode excluir a sua própria conta direto pelo app, sem depender de ninguém:
Se preferir, você pode pedir por escrito, mandando um e-mail para [email protected] a partir do endereço da sua conta, com o assunto «Excluir minha conta». Atendemos o pedido em até 30 dias.
Se você criou a retífica pelo app (com o teste grátis), pode encerrar a conta você mesmo: em Ajustes, toque em «Excluir minha conta» e confirme. São excluídos na hora e de forma irreversível a sua conta, a retífica inteira e todos os dados dela, inclusive as contas da sua equipe. Se você tiver a assinatura ativa, cancele também na sua conta da App Store ou do Google Play, que é quem faz a cobrança.
Se a retífica foi cadastrada por nós, o dono não consegue se excluir pelo app, porque a retífica ficaria sem dono. Para encerrar a conta e excluir todos os dados, escreva para [email protected] a partir do endereço da conta do titular, ou pelo chat de suporte do app (Ajustes → «Falar com o suporte»). Confirmamos a sua identidade e fazemos o encerramento em até 30 dias.
| Dado | O que acontece ao excluir |
|---|---|
| Conta de acesso (e-mail e credenciais) | É excluída. |
| O seu perfil de usuário e o seu vínculo com a retífica | São excluídos. |
| Tokens de notificação (push) | São excluídos. |
| Mensagens ao suporte | São da retífica, como os serviços: continuam na retífica se você é mecânico e são excluídas num encerramento completo da retífica. |
| Serviços, clientes, fotos e orçamentos da retífica | Pertencem à retífica (a sua empresa), não a você como pessoa: continuam na retífica se você é mecânico. Num encerramento completo da retífica, todos são excluídos. |
Prazo de retenção: depois da exclusão, qualquer cópia que tenha sobrado nos nossos backups criptografados é apagada automaticamente em até 30 dias. O NOCTUX não emite nota fiscal nem faz o faturamento da retífica (isso fica com um sistema externo), por isso não guardamos dados fiscais seus.
Veja também a nossa Política de privacidade.