Termini e condizioni del servizio

1. Identificazione del prestatore

Di seguito, «NOCTUX» o «il prestatore». I presenti termini disciplinano la sottoscrizione e l'uso del servizio NOCTUX da parte delle officine clienti e dei loro utenti.

2. Oggetto del servizio

NOCTUX è un'applicazione in cloud (SaaS) di gestione per officine di rettifica motori. Consente, tra le altre funzioni, di:

• Registrare e seguire i lavori dalla ricezione del pezzo fino alla consegna.
• Gestire controlli, preventivi e l'approvazione (via libera) del cliente finale.
• Allegare foto e video a ogni lavoro come documentazione dell'intervento.
• Tenere sotto controllo i ricambi: cosa ordinare, a quale fornitore e se è arrivato.
• Lavorare in squadra: tutti gli utenti dell'officina vedono le stesse informazioni all'istante.

Il servizio è fornito così come disponibile in ciascun momento tramite il web (noctuxapp.com/app) e le applicazioni per iPhone, iPad e Android pubblicate sull'App Store e su Google Play. NOCTUX è uno strumento di gestione interna: non sostituisce gli obblighi fiscali, contabili o legali propri dell'officina.

3. Registrazione e account utente

La registrazione si effettua dall'app: chi è titolare o responsabile dell'officina (di seguito «il titolare dell'officina») crea il proprio account, conferma il proprio indirizzo email e registra lo spazio dell'officina. Così facendo accetta i presenti termini.

Le officine il cui spazio è stato creato dal team di NOCTUX prima della presente versione, dopo averne concordato le condizioni con il relativo responsabile, lo mantengono alle stesse condizioni; per tutto il resto si applicano loro i presenti termini. In via eccezionale, NOCTUX può concordare per iscritto (via email) una registrazione di quel tipo con una specifica officina.

• Prova gratuita: l'officina registrata dall'app può usare NOCTUX gratis per 14 giorni, senza inserire alcun metodo di pagamento. Ogni account può registrare una sola officina. Al termine della prova, l'accesso viene sospeso finché l'officina non sottoscrive l'abbonamento; nel frattempo i suoi dati vengono conservati (vedi punto 8).
• Dati di esempio: l'officina può iniziare con lavori, clienti e foto di esempio per conoscere l'app, e cancellarli dall'app stessa quando vuole.
• Squadra: il titolare dell'officina può aggiungere, gestire e rimuovere gli utenti della propria squadra dall'app stessa, sotto la propria responsabilità.
• Credenziali: ogni utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Se sospetti un accesso non autorizzato, comunicalo al più presto a [email protected].
• Veridicità: i dati forniti al momento della registrazione devono essere veritieri e mantenuti aggiornati.

4. Prezzo e fatturazione

• Il servizio è fornito tramite abbonamento mensile per officina, che dà accesso a tutta la sua squadra entro i posti inclusi (5 utenti).
• Sottoscrizione nell'app: l'abbonamento si sottoscrive e si paga dall'app tramite lo store corrispondente (App Store di Apple o Google Play). Il prezzo è quello mostrato dallo store al momento dell'acquisto, comprensivo delle imposte applicabili. L'addebito è effettuato dallo store sull'account dell'utente che sottoscrive, e la ricevuta di pagamento è emessa dallo store.
• Rinnovo automatico: l'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese, salvo che venga annullato almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso dalle impostazioni degli abbonamenti dello store. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo già pagato. I rimborsi sono disciplinati dalle condizioni dello store in cui è stato sottoscritto l'abbonamento.
• Sottoscrizione diretta: le officine registrate dal team di NOCTUX (punto 3) pagano il prezzo e alle condizioni concordati al momento della sottoscrizione. Tali prezzi si intendono al netto delle imposte indirette (IVA o altre applicabili), che vengono aggiunte in fattura secondo la normativa vigente.
• Nessun vincolo di durata: l'officina può disdire in qualsiasi momento, con effetto alla fine del periodo mensile già pagato.
• Qualsiasi variazione di prezzo sarà comunicata all'officina con un preavviso ragionevole (minimo 30 giorni) e non sarà mai applicata retroattivamente. Se l'officina non è d'accordo, può disdire prima che il nuovo prezzo entri in vigore.
• Il mancato pagamento dell'abbonamento potrà comportare, previo avviso, la sospensione dell'accesso al servizio fino alla regolarizzazione della situazione.

5. Obblighi dell'utente

L'officina e i suoi utenti si impegnano a:

• Usare il servizio nel rispetto della legge, dei presenti termini e della buona fede, esclusivamente per la gestione della propria officina.
• Non tentare di accedere ai dati di altre officine né ad aree del sistema per le quali non si dispone di autorizzazione.
• Non effettuare reverse engineering, né rivendere, concedere in sublicenza o cedere l'accesso al servizio a terzi estranei all'officina.
• Non inserire contenuti illeciti, né utilizzare il servizio per conservare materiale estraneo all'attività dell'officina che violi diritti di terzi.
• Disporre di una base giuridica legittima per trattare i dati dei propri clienti che inserisce nell'app (nomi, numeri di telefono, targhe, ecc.), dei quali l'officina è titolare del trattamento.
• Pagare l'abbonamento alle condizioni concordate.

La violazione grave o ripetuta di questi obblighi potrà comportare la sospensione o la risoluzione del servizio, previo avviso quando possibile.

6. Proprietà dei dati

• L'officina può effettuare un'esportazione completa dei propri dati in Excel dall'app stessa, in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi.
• NOCTUX non utilizza i dati dell'officina per finalità commerciali proprie né li cede a terzi, salvo i fornitori di infrastruttura necessari per fornire il servizio (vedi l'informativa sulla privacy) o per obbligo di legge.
• Il software, il marchio NOCTUX, il design e il codice dell'applicazione sono di proprietà del prestatore; l'abbonamento conferisce un diritto d'uso, non una cessione della proprietà intellettuale.

7. Disponibilità e supporto

• NOCTUX è fornito su un'infrastruttura cloud di primo livello (Google Firebase) e il prestatore si impegna a compiere uno sforzo ragionevole per mantenere il servizio disponibile e funzionante.
• Non si garantisce un livello di servizio (SLA) specifico né l'assenza totale di interruzioni: possono verificarsi fermi per manutenzione, aggiornamenti o problemi dei fornitori di infrastruttura. Quando possibile, le manutenzioni programmate saranno annunciate con anticipo.
• Supporto: è fornito tramite la chat dell'app (Impostazioni → «Parla con il supporto») e via email ([email protected]) in un orario lavorativo ragionevole, con la massima diligenza possibile e senza tempi di risposta garantiti.
• Il prestatore potrà migliorare, modificare o ritirare funzioni dell'app, purché non venga snaturato l'oggetto essenziale del servizio sottoscritto.

8. Disdetta del servizio e destinazione dei dati

L'officina può chiedere la disdetta in qualsiasi momento tramite i canali di contatto indicati, senza penali. Il titolare di un'officina registrata dall'app può anche eliminare il proprio account dall'app stessa (Impostazioni → «Elimina il mio account»): così facendo l'officina e tutti i suoi dati vengono eliminati immediatamente e la sua squadra perde l'accesso. Eliminare l'account non annulla l'abbonamento dello store, che si annulla dallo store stesso. Dopo la disdetta:

• L'accesso al servizio resta attivo fino alla fine del periodo mensile già pagato.
• Prima dell'eliminazione, l'officina può (ed è consigliabile che lo faccia) effettuare l'esportazione completa dei propri dati in Excel dall'app. Se ha bisogno di aiuto con l'esportazione, il team di NOCTUX gliela fornirà.
• Una volta efficace la disdetta, i dati dell'officina (lavori, clienti, foto, video e altre informazioni) saranno eliminati dai sistemi di NOCTUX entro un termine massimo di 30 giorni, salvo quanto debba essere conservato per obbligo di legge (ad esempio, i dati di fatturazione).
• Se la prova gratuita o l'abbonamento dello store terminano senza essere rinnovati, i dati dell'officina vengono conservati affinché possa sottoscrivere di nuovo senza perdere nulla. Trascorsi 6 mesi senza un abbonamento attivo, NOCTUX potrà eliminarli dopo averne avvisato via email il titolare dell'officina.

9. Limitazione di responsabilità

• NOCTUX è uno strumento di gestione: le decisioni commerciali, tecniche e relative al rapporto con i clienti finali dell'officina sono di esclusiva responsabilità dell'officina.
• Il prestatore non risponde dei danni indiretti, del mancato guadagno o della perdita di affari derivanti da interruzioni del servizio, nei limiti consentiti dalla legge.
• In ogni caso, la responsabilità complessiva del prestatore nei confronti dell'officina è limitata all'importo pagato dall'officina per il servizio nei dodici mesi precedenti il fatto che ha dato origine al reclamo.
• Nulla di quanto precede limita la responsabilità che per legge non può essere esclusa né i diritti riconosciuti dalla normativa in modo inderogabile.

10. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali (dati dell'account degli utenti e dati che l'officina inserisce sui propri clienti) è disciplinato dall'informativa sulla privacy di NOCTUX, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

Per quanto riguarda i dati dei clienti finali che l'officina inserisce nell'app, l'officina agisce come titolare del trattamento e NOCTUX come responsabile del trattamento, trattandoli esclusivamente per fornire il servizio e secondo le garanzie descritte in tale informativa.

11. Note legali (LSSI)

In conformità alla Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) (legge spagnola sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico), si informa che il titolare di questo sito web e del servizio NOCTUX è Héctor López Roldán, persona fisica che opera con il nome commerciale HLR Studio, NIF (codice fiscale spagnolo) 73429133T, con domicilio in Carretera Gómara-Almazán, 42200, ed email [email protected], che è il mezzo di contatto diretto con il prestatore.

Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti di questo sito e dell'applicazione (testi, design, loghi, codice e marchio NOCTUX) sono di titolarità del prestatore o dispongono della relativa autorizzazione, e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale. Non ne è consentita la riproduzione o lo sfruttamento senza autorizzazione, salvo gli usi ammessi dalla legge.

Responsabilità per contenuti e link

Il prestatore non è responsabile dei contenuti di siti di terzi verso cui si possa rimandare tramite link da questo sito. Se rilevi un contenuto che ritieni illecito o lesivo, puoi segnalarlo a [email protected] perché venga esaminato.

Uso del sito web

L'accesso a questo sito è gratuito e non richiede registrazione. L'uso dell'applicazione NOCTUX richiede la registrazione preventiva descritta nei presenti termini.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola.

Per qualsiasi controversia derivante dal servizio, le parti si sottopongono ai giudici e ai tribunali competenti secondo la normativa applicabile. Trattandosi di un servizio rivolto a professionisti e imprese (officine), salvo norma inderogabile contraria, le parti si sottopongono ai giudici e ai tribunali del domicilio del prestatore.

Prima di adire le vie giudiziali, le parti cercheranno di risolvere in buona fede qualsiasi divergenza contattandosi tramite i canali indicati nelle presenti condizioni.

13. Versione e modifiche

La versione in vigore dei presenti termini è quella del 15 ottobre 2026, che rende la registrazione dall'app la modalità ordinaria e aggiunge la chat di supporto all'interno dell'app. La precedente, del 12 ottobre 2026, ha introdotto la registrazione dall'app, la prova gratuita e la sottoscrizione tramite gli store.

Il prestatore potrà aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative o del servizio. Le modifiche rilevanti saranno comunicate alle officine con un preavviso ragionevole via email o dall'app stessa. Se un'officina non è d'accordo con i nuovi termini, potrà disdire prima della loro entrata in vigore.

Per qualsiasi dubbio su queste condizioni: [email protected].